好消息和成长的痛苦:新工人正在进入劳动力市场并进行调整

2019
05/31
13:07

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你是否注意到这个假日季节零售店和餐馆工人的不同之处? 他们看起来更年轻,更可能是男性,更常见的是非裔美国人。 我在DC,纽约和其他城市都注意到了这种模式。 事实证明,劳动力市场数据表明我正在做点什么。

黑人男性的劳动力参与率接近65%,高于五年前的62.2。 而非洲裔美国人的青少年失业率仅比去年下降了近4个百分点。 黑人少年尤其受益,失业率下降了20%。 过去一年,不超过高中毕业证书的人的失业率也从4.2%降至3.3%。

但是我注意到了其他一些东西。 这些机构和其他入门级职位的工人在工作场所似乎不太舒服,他们需要一些时间来适应工作的需要。 这是一个例子:在我经常吃的熟食店里,我的常规热三明治,通常需要不超过6分钟的准备,花了将近15分钟。 结果很好,但它似乎是一个结果的产物。

另一次,一位星巴克的年轻收银员表示惊讶,除了我的咖啡,我还花了3美元购买了纽约时报的副本。 他似乎感到震惊,可以理解的是,我会购买笨重的新闻纸以获取我的iPhone上的信息,并且这样做他忘记了最好不要阻止销售。

这两件事都让我微笑,因为我喜欢他们所代表的东西。 一开始习惯工作可能很困难,因此很多从事这些工作的人都是第一次上班。 由于失业率低于4%且就业机会多于有人填补空缺,雇主们正在吸引那些在监狱中度过难关的人,那些在成瘾中挣扎的人,残疾人以及根本没有工作的人。很长一段时间,如果有的话 - 这是值得庆祝的事情。 同样值得庆祝的是,零售业的平均小时工资现在为16.15美元,过去12个月增长了4.5%。

迎接客户和振作销售的人往往是我们每个月在劳工部报告中听到的数字背后的面孔。 他们离场观望并为自己和家庭成员赚取收入。 他们向同事和主管学习,甚至从他们的客户(无论好坏)中学习,他们参与社交活动:所有工作场所都是小社区,新成员通过学习如何成为社区的一部分而成长惯例并实现其期望。 新工人被安置在舒适区之外是件好事。 工作,甚至在熟食柜台后面,是改善生活的重要一步。

这种情况需要耐心和理解遇到这些新员工的客户。 我们应该在本赛季及以后记住这一点。

例如,雇主需要这些员工与他们保持联系,以帮助满足客户需求。 我希望雇主能够代表员工多做一点。 首先,他们需要耐心:员工会犯错误,但他们需要第二次机会才能成为更好的员工。 其次,培训员工以软技能和硬技能出类拔萃,使他们有理由留在船上更长时间,并对他们目前的职责和未来的就业有用。

客户也必须耐心等待。 对于新员工而言,没有什么比粗鲁的客户更令人沮丧的了。 就个人而言,我试图通过他们的铭牌上的名字来解决为我服务的人。 我的工作是礼貌:我经常告诉我的孩子,你可以根据他们如何对待服务员和女服务员来瞥见某人的性格。 鼓励新员工坚持下去符合我们的所有利益,任何为其他人服务的人都应该得到额外的尊重。

另一件事:提示慷慨。 工作的回报应尽可能大,但雇主只能在保持业务运营的同时支付这么多。 来自客户的更多信息传达了工作得到高度重视的信息 - 更重要的是,它为可以使用它的人提供了一点额外的收入。

如果更多的是给工人,而对税务人员来说更少,甚至更好。

Robert Doar是美国企业研究所贫困研究的Morgridge研究员。

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