罗纳德里根时代的总务管理局清理工作显示了在Eric Shinseki离开后如何修复退伍军人事务

2019
06/09
07:16

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如果领导者在交换机上睡着了, 是不合情理的。 部长缺乏好奇心是一个根本性的缺陷。

任何领导人,尤其是负责美国退伍军人福祉的内阁秘书,都应该被允许留在他的无所作为导致无端死亡之后。

在最近的参议院听证会上,新世纪事后表现出的关注并不足以扼杀所发生的事情。

真正的领导者积极主动并采取后续行动。 无论他们多么信任他们的下属,真正的领导者都会在他们的组织内进行随机检查和深度挖掘,以独立验证行动,获得重要的见解并与同事联系。 Shinseki没有做过这些,生命也失去了。

真正的领导者的一个例子是杰拉尔德卡门在总统任期内担任总务管理局局长的任期。

1980年,GSA是联邦政府中最丑闻缠身的机构之一。 里根选择了来自的严谨的汽车零部件企业家卡门来清理GSA。

卡门立即采取措施扭转GSA。 他将三名举报人(他们在领导下被排斥和边缘化)提升到关键职位,并开始让陷入困境的机构负责人。

在与举报人和调查记者的联盟中,卡门和他的团队拂去大量未读检查员的总报告,与密切合作,并将48名腐败的GSA官员送进监狱。

信号很清晰; GSA是一个诚实的机构,对废物,欺诈或滥用零容忍。

卡门的第一次运营变革机会是缩短联邦供应的处理时间。 代理商供应订单从订单输入到装运的平均“在制品”时间为45天。

卡门下令将WIP减少到九天。 建立了一个新的报告单位 - 计划控制,以直接监测业务并衡量其业绩。

在最初几周内,该机构的WIP在GSA仓库的报告中神奇地降至9天。 卡门不相信。

对仓库报告的即时审计表明,仓库管理人员已重新定义WIP,仅涵盖与准备装运物料相关的活动。

就像今天在弗吉尼亚州一样,职业官僚们制定了一套并行的措施,使其显得积压已被删除。

然而,与弗吉尼亚州的新世纪不同,卡门和他的团队揪出了这个诡计并解雇了那些煮书的人。

华盛顿特区的一个地区GSA仓库没有“煮书”,但仓库经理抱怨说,除非他还有10个叉车,否则他无法减少WIP。

卡门再次没有购买它。 他对仓库进行了一次未经宣布的访问,发现了40辆叉车,其中15辆是残疾人,正在等待长期维修。

Carmen还审查了操作日志,并发现只有20名经过认证的叉车操作员。 十几个人离开或退休后,没有努力证明新的运营商。

仓库经理在一个月内被行政休假并从政府服务中撤出。

供应链管理方面,Shinseki没有遇到过火葬问题; 他从任期影响生活的官僚操纵开始就面临着这个问题。 他的被动是不可原谅的。

他侮辱了所有参与者,躲在了最蹩脚的借口背后 - 试图尽量减少他疏忽的范围。

Shinseki宣称,“大多数退伍军人对他们的VA医疗保健质量感到满意,但我们必须采取更多措施,以便及时获得这种护理。”

卫生部副部长罗伯特·佩泽尔博士的离职显然是不够的。 美国和退伍军人汤姆塔兰蒂诺正确地断言:“我们不需要弗吉尼亚州找到替罪羊。 我们需要一个实际的计划来恢复整个弗吉尼亚州的问责文化。“

这种情况只能发生在一位真正知道如何领导的新领导者身上。

Scot Faulkner在管理员Gerald Carmen的领导下管理了总务管理局的程序控制办公室。 他还领导了美国众议院首席行政官纽特·金里奇(Newt Gingrich)领导下的国会行动的清理工作。

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