Facebook用户点击“喜欢”,商店开始行动起来

2019
05/24
11:25

无需申请自动送彩金28/ 新闻/ Facebook用户点击“喜欢”,商店开始行动起来

N EW YORK(美联社) - Facebook不只是为了愚蠢的图片和愚蠢的聊天。 无论购物者是否知道,他们的在线行动有助于决定节日期间商店里的商品。

在社交媒体网站上对客户进行投票后,梅西决定将牛仔裤搭配明亮的霓虹色调,而不是粉彩。 沃尔玛首次决定让客户对他们想要打折的玩具进行投票。 为了更好地规划她销售的装饰旗帜的订单,密西西比州的一个小企业主正在举办一场竞赛,鼓励顾客在今年冬天如何装饰房屋。

社交媒体对公司底线的影响难以量化,没有关于数百万Facebook粉丝和Twitter粉丝如何转化为商店销售的硬数据。 但是在节日购物季节,大约两个月的时间里,零售商可以赚取高达40%的年收入,商店正在发现所有看似无用的在线嘀咕:市场研究的宝贵用途。

结果是,每当人们按下“喜欢”按钮给予他们对特定公司页面的批准印章或评论他们对他们刚购买的皮靴的喜爱程度时,他们就会帮助每个独立小商店的每个人向全美最大的零售商做出决定,了解哪些产品需要储备,在销售场所播放什么以及在线提供哪些促销活动。

今年,Macy's Inc.的一位服装买家第一次建议公司在Facebook上征求反馈意见,在假日购物季之前的秋季应该为“Else”品牌牛仔裤提供哪些颜色。 几周之后,大约有2,500个“喜欢”和750条评论,明亮的蓝色,橙色和红色的“非常生动”颜色被宣布为粉红色和浅蓝色等柔和色调的胜利者。

该公司在Facebook上拥有超过900万“喜欢”,随后在7月进行了另一项民意调查,决定是否应该携带鸟类或花卉印花的“Kensie”品牌连衣裙。 大约4,000人在48小时内发布了判决,百货公司计划在今年2月份推出花卉图案。

Macy公司负责数字媒体的詹妮弗卡斯帕表示,公司不仅仅是简单地使用社交媒体宣传促销和新产品,而是在意识到让顾客感觉自己是决策过程的一部分的价值。 除了让客户感觉像是内部人之外,她还表示,它可以帮助企业更好地定制他们的产品。

数字营销机构Web Liquid Group的创始合伙人马特克罗宁(Matt Cronin)同意公司仍处于初步阶段,要弄清楚如何使用他们的社交媒体资料。 到目前为止,他指出社交媒体策略主要是关于捕捉尽可能多的粉丝或粉丝而不知道从哪里去。

Facebook的零售电子商务负责人Nicolas Franchet表示,主要零售商面临的一个障碍是,他们很难将他们在网上学到的信息转化为使用趋势仍然具有相关性。

这是沃尔玛商店公司新推出的“Toyland Tuesday”竞赛的一个棘手问题,该竞赛允许粉丝投票决定在接下来的星期二打两个玩具中的哪一个。 沃尔玛社交媒体高级主管Wanda Young表示,一旦获胜者在周四宣布,该零售商将迅速采取行动,通知其4,000家商店如何调整定价和展示,Facebook上有超过2500万的喜欢。

虽然这是沃尔玛第一次让购物者对商品的折扣有直接的发言权,但零售商也在学习以更谨慎的方式使用社交媒体。 去年,总部位于阿肯色州本顿维尔的沃尔玛收购了一家名为Kosmix的分析公司,该公司监控在线聊天,试图预测哪些产品可能突然变得流行。

该单位,现称为(在)Walmartlabs,建议该零售商在去年假期显示榨汁机显着,因为一部关于肥胖男子减肥的肥胖男子开始在网上流行趋势。 沃尔玛拒绝举例说明它如何在这个假日季节使用在线聊天,但表示它正在缓慢地在产品决策中扮演更重要的角色。

Walmartlabs的女发言人Shernaz Daver表示,这一点至关重要,因为公司意识到购物行为往往更受流行文化中发生的事情的影响,而不是他们过去的购物模式。

“社交媒体使我们能够理解意图,”她说。

Melinda Vitale Shaw是位于密西西比州Picayune的两家商店MeLinda's Fine Gifts的老板,他使用的概念与世界上最大的零售商相同。 自从2010年开设Facebook页面以来,她一直将其用作在商店中存货的发声板。

例如,在南方,人们常常根据季节或假日改变家外的装饰旗帜。 为了更好地了解明年哪种类型的装饰旗可能卖得好,Vitale Shaw最近要求粉丝发布他们目前正在飞行的设计,或者他们希望他们飞行的内容。

她很惊讶地看到几个关于雪人旗帜的评论,因为它在南方并没有多少雪。 尽管Facebook有时会证明她的商业本能是错误的,但她称该网站为“真正的零售商的朋友”。

在一个更不寻常的案例中,户外零售商Gander Mountain正在将社交媒体上的粉丝交给粉丝。 该连锁店总部位于明尼苏达州圣保罗市,正在进行促销活动,让客户确定其产品的价格。

在假日季节的每个星期四,客户可以通过在Facebook或Twitter上分享五个选定项目的价格来降低价格。 物品获得的份额越多,价格越低; 折扣从10%开始,但可高达50%。 购物者可以随时跳入并购买商品,或等待较低的折扣,但存在商品用完的风险。

“客户必须决定。我是以25%的折扣购买它还是冒着Gander跑出夹克的风险?” Gander Mountain营销执行副总裁Steve Uline表示,Facebook上有超过50万的“喜欢”。 “这让消费者感兴趣。”

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